近日,海天味业因其产品的特定配料引发了舆论大量关注。近日该情况已经升级为舆论危机,对公司造成了巨大压力。
这个舆论危机应该怎样破局呢?明确品牌定位,积极回应舆情是当前的紧急任务。
首先,海天味业需要明确自己的品牌定位以及受众群体,同时,对于特定配料的问题,公司应该积极的回应并解释原因,让受众明确公司立场,并消除谣言的存在。
另外,公司可以考虑通过多种渠道增强用户粘度和忠诚度。比如,提供会员优惠,赠送礼品等方式,拉近与受众的距离。从而使得积极的声音占据上风。
通过积极回应舆情,在粉丝群体中增强公司正面形象,争取更多人的理解和支持。这样才能化解这场舆论危机。